Drucker zieht Papier nicht ein: 15 Tipps zur Fehlersuche

Es klingt banal, aber es gibt immer wieder Druckerbesitzer, die nach unzähligen anderen Fehlerquellen an ihrem Gerät suchen, bevor sie einen Blick in die Papierzufuhr oder in die Papierkassette werfen.

Wenn dein Drucker kein Papier einzieht, solltest du deshalb zuerst im dafür orgesehenen Fach den Papiervorrat prüfen.

Wichtig:

• In der Papierzufuhr reicht ein einzelnes Blatt für den Druckvorgang aus, wenn du nur eine Seite ausdrucken möchtest.
• In der Kassette sollten jedoch mindestens fünf Blätter liegen, denn den Mechaniken fällt es bei einigen Modellen schwer, die letzten Blätter in der Kassette zu greifen.

Am besten legst du ausreichend Papier ein, der Papierstapel darf jedoch nicht die maximale Füllhöhe überschreiten, denn auch das kann zu einem Problem beim Papiereinzug werden.

In den Papierkassetten finden sich bei den meisten Druckermodellen zwei kleine Kunststoffschieber, mit denen du das Druckerpapier mittig ausrichten kannst, die Schieberegler. Tatsächlich können diese Regler zum Problem beim Papiereinzug deines Geräts führen:

• Haben die Schieberegler zu viel Spielraum, zieht der Drucker das Papier meistens schief ein.
• Hast du sie zu fest an den Papierstapel geschoben, können sich die Blätter dort verhaken. Die Folge ist, dass dein Drucker das Papier nicht aus der Kassette herausbekommt, der Einzug wird durch zu viel Druck behindert.

Prüfe die optimale Stellung der für die Ausrichtung zuständigen Schieberegler, indem du mit der Hand ein einzelnes Blatt nach vorn herausziehst. Tipp: Wenn du es an der Schmalseite mittig greifst, darf es sich beim Herausziehen nicht verklemmen oder mit Längswellen verformen.

Neben der bereits genannten Mindestmenge beim Papier solltest du auch eine maximale Füllhöhe in der Papierzufuhr und der Papierkassette beachten.

Die meisten Papierkassetten haben kleine Kunststoffnasen oben an den beiden Elementen zur Ausrichtung des Papiers. Dein Papierstapel darf keinen Druck auf diese Nasen ausüben. Ist das der Fall, klemmt das Papier dort fest und die Transporteinheiten können es nicht bewegen.

Wenn dein Drucker das Papier nicht einzieht, weil du die Kassette überfüllt hast, solltest du ein paar Blätter aus dem Fach entnehmen, den Papierstapel neu ausrichten und den Druckvorgang nach dem Schließen und Einrasten der Kassette erneut starten.

Für einige Zwecke wird einseitig beschichtetes Papier verwendet. Die Beschichtung dient einer Steigerung der Qualität des Drucks beispielsweise beim Fotodruck und dem dazugehörenden Fotopapier. Die Oberflächen von Fotopapieren und anderen Spezialpapieren sind besonders glatt, während die Rückseite für einen optimalen Transport im Drucker normale Papierstrukturen aufweist.

Wenn du das beschichtete Papier falsch herum einlegst, kommt es sehr häufig vor, dass der Drucker das Papier nicht einzieht, weil die Reibung zwischen der glatten Beschichtung und den Walzen des Papiertransportsystems (Einzugswalzen) zu gering ist. Bei falsch eingelegtem Fotopapier wäre ein trotzdem stattfindender Einzug besonders ärgerlich, da der Ausdruck misslingt und wertvolle Tinte vergeudet wäre.

Schau nach, ob das Papier (Fotopapier, Spezialpapier) richtig herum im Papierfach oder der Kassette liegt und korrigiere einen eventuellen Einlegefehler.

Nicht jeder Drucker ist darauf ausgelegt, schweres Spezialpapier zu verarbeiten. Bei einigen Modellen kannst du zudem Spezialpapier nur aus einem eigens dafür vorgesehenen Papierfach verarbeiten. 

Lies dir deshalb die technischen Spezifikationen im Handbuch durch und prüfe, ob das bei deinem Drucker so ist.

Dort findest du auch Angaben dazu, welche Papierstärken (oder besser Flächengewichte) dein Drucker verarbeiten kann, denn: Nicht nur sehr dickes Papier kann deinem Drucker Probleme bereiten, sondern auch dünnes Papier (Flächengewicht weniger als 80 Gramm pro Quadratmeter) wird oftmals nicht eingezogen. In diesen Fällen bleibt dir nur eine Lösung: Du musst Druckerpapier in der Qualität besorgen, die für die Verarbeitung in deinem Laserdrucker, Tintenstrahldrucker oder Multifunktionsgerät geeignet ist und somit das Papier von den Einzugswalzen optimal transportiert werden kann.

In den meisten Druckern hast du im Papierfach und der Papierkassette etwas Spielraum. Diese "Luft" dient dazu, den Nutzerkomfort beim Nachfüllen zu erhöhen. Die maximale Breite kannst du allerdings in der Regel nicht nutzen, weil sie vom Druckwerk und den für den Papiertransport zuständigen Mechaniken nicht unterstützt wird.

Das heißt, du musst darauf achten, welche Papierformate du in deinem Drucker verarbeiten kannst. Einige in Europa verkaufte Drucker und Multifunktionsgeräte kommen beispielsweise mit dem amerikanischen Legal-Format nicht klar, denn die Blätter sind sechs Millimeter breiter als ein Blatt im Format DIN A4 und passen nicht durch den Papierschacht, ergo, das Papier wird nicht eingezogen. Beim Ledger-Format könnte es Probleme beim Einzug geben, weil dieses Druckerpapier 18 Millimeter schmaler als das europäische Format DIN A3 ist.

Schaue im Handbuch deines Geräts (oder online beim Hersteller) nach, welche Papier-Formate dein Drucker verarbeiten kann.

Allerdings: Wenn dein Druckwerk diese Größen beherrscht, ist es wichtig, dass du spätestens vor dem Druckauftrag für deine Dokumente das korrekte Papierformat einstellst. Dazu musst du in die Einstellungen deines Druckers gehen und das aktuell verwendete Format einstellen.

Die meisten Drucker signalisieren mit speziellen Anzeigen (Fehlermeldungen), wenn am Druckwerk etwas nicht stimmt. Diese Fehlermeldungen und Anzeigen können jedoch auch ausfallen.

Wenn dein Drucker kein Papier einzieht, kann es daran liegen, dass er insgesamt nicht betriebsbereit ist. In vielen Fällen sind nicht korrekt eingesetzte Patronen, Tonerkartuschen und Kassetten mit Bildtrommeln die Fehlerursache. Prüfe also, ob alle Teile richtig sitzen und ob noch Tinte in den Patronen bzw. Toner in den Kartuschen ist.

Stellst du fest, dass dein Drucker kein Papier einzieht, kommen Schmutzanlagerungen an den Transportwalzen in Frage. Papierstaub und Zellstofffasern des Papiers (besonders stark tritt solches bei Papier von minderer Qualität auf) sowie Tonerstaub und Hausstaub sind u. a. die Missetäter.

Die Walzen sind meist hellgrau. Weisen sie dunkelgraue oder schwarze Stellen auf, sind das eindeutige Hinweise auf unerwünschte Anlagerungen. Manchmal hinterlassen sie auch Verunreinigungen auf dem Papier. In der Summe macht der Schmutz die Oberflächen glatt bzw. weniger griffig, sodass sich die Reibung zwischen den Walzen und dem Papier verringert.

Die Anlagerungen aus Papierstaub, Zellstofffasern, Toner und ähnlichem an den Transportwalzen kannst du mit etwas destilliertem Wasser und einem fusselfreien Tuch entfernen. Achte bim Reinigen darauf, dass das Tuch nicht zu feucht ist und wische die Walzen mit einem trockenen, ebenfalls fusselfreien Tuch trocken. Zusätzlich solltest du nach der Reinigung bis zum nächsten Druckvorgang ein wenig warten, bis Restfeuchtigkeit an der Luft getrocknet ist.

Dieses Video zeigt, wie effektiv die Reinigung der Transportwalze sein kann:

Durch die regelmäßige Benutzung entsteht Abrieb an den Transportwalzen (Einzugswalze/n). Er kann im Laufe der Zeit dazu führen, dass die Oberflächen glatt werden. Dann reicht die Reibung für den Papiertransport nicht mehr aus. Das kannst du mit dem Finger fühlen.

• Die zu glatten Oberflächen der Walzen kannst du mit feinem Sandpapier vorsichtig aufrauen. Sauge aber bitte anschließend das Druckerinnere behutsam mit der Fugendüse deines Staubsaugers aus, nachdem du die Saugleistung auf den niedrigsten Wert heruntergeregelt hast. Anderenfalls riskierst du ohne diese Reinigung, dass sich die Schleifpartikel im Drucker festsetzen und für neue Probleme sorgen. Nützlich ist auch Walzenreiniger für Drucker, der ebenfalls dafür sorgen kann, dass das Papier durch verbesserten Grip wieder transportiert werden kann.
• Durch die Alterung kann außerdem das Volumen der Transportwalzen aus Gummi schrumpfen. Ist das der Fall, bleibt dir nur ein Gang in die Werkstatt. Lass dir vor dem Auftrag einen Kostenvoranschlag geben, damit du beurteilen kannst, ob sich eine solche Reparatur lohnt. Glücklicherweise ist das bei einer Vielzahl von Druckermodellen der Fall und es kann Ressourcenverschwendung vorgebeugt und dein Geldbeutel geschont werden.
  
  

Wenn du keine Druckertreiber installiert hast, kann dein Rechner den Drucker nicht ansprechen. Subjektiv hast du dabei oft den Eindruck, dass dein Drucker das Papier nicht einzieht.

Prüfe deshalb, ob ein Druckertreiber installiert und aktiviert wurde. Die dazugehörigen Angaben findest du im Gerätemanager der Systemsteuerung deines Rechners. Bedenke, dass dein Betriebssystem unter Umständen aus der Online-Datenbank einen Universal-Druckertreiber installiert, der dein Gerät nicht umfassend unterstützt und das Problem mit dem Papiereinzug und andere begünstigt. Abhilfe kann hier ein passender Druckertreiber vom Hersteller schaffen. Einen Treiber für deinen Drucker findest du online auf den Druckerseiten des Druckerherstellers.

Nutzt du die AirPrint-Technologie, benötigst du zusätzlich eine spezielle Druck-App. Ihr Fehlen kann ebenfalls dazu führen, dass du denkst, dein Drucker könnte kein Papier einziehen.

Extra-Tipp: Außerdem solltest du in der Systemsteuerung nachschauen, ob dein Betriebssystem beim Hochfahren den Druckdienst gestartet hat. Es handelt sich dabei um den sogenannten Spooler (auch Druckerspooler, Print Spooler und unter Windows 7 sowie Vista Druckerwarteschlange).Ist das nicht der Fall, bekommt der Drucker von Rechner keine Informationen. Ohne diese Signale und die Übergabe von Druckaufträgen hat er keinen Grund, Papier einzuziehen. Wie du Probleme mit dem Spooler erkennst und sie behebst, haben wir im verlinkten Artikel für dich zusammengestellt.

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