Drucker erkennt Toner nicht: Was kannst du tun?

Vielleicht warst du beim Einkauf zu hektisch und hast schlicht den falschen Toner gekauft. Dann hat dein Drucker durch diesen Fehler keine Chance, die Tonerkartusche zu erkennen, auch wenn du sie problemlos einsetzen konntest. Schon winzige Unterschiede bei der Platzierung der Kontakte verhindern die korrekte Erkennung und damit die Kommunikation zwischen Drucker und Toner. Das ist im Prinzip auch gut so, denn die Zusammensetzung von Tonerpulver ist sehr variabel und nicht jedes mit jedem Drucker kompatibel. Sogar Defekte könnten auftreten.

Dieser Fehlerquelle bei der Toner-Erkennung kommst du auf die Spur, wenn du die auf der Packung der Patrone aufgedruckten Kompatibilitätsangaben prüfst, falls dich nicht ohnehin eine Fehlermeldung darauf hinweist. Alternativ kannst du die Toner-Kennung mit den Angaben zu den Verbrauchsmaterialien im technischen Datenblatt deines Druckers vergleichen. Experimente mit nicht kompatiblen Tonern solltest du unterlassen, weil sie Schäden am Drucker verursachen können.

Diese Ursache der Nichterkennung von Tonern kommt häufiger vor, als gemeinhin angenommen wird. Die Schutzschienen am Schlitz der Tonerkartusche blockieren bereits das Einsetzen der Toner und der Fehler wird schnell bemerkt. Das gilt allerdings nicht für Klebestreifen. Sie sind noch dazu oft durchsichtig, sodass du kleine Reste leicht übersehen kannst. Reste von Klebestreifen verhindern die Toner-Erkennung. Außerdem solltest du zur Vermeidung von Fehlermeldungen den Streifen vor dem Tonerauslass herausziehen!

• Nimm also die Tonerkartusche noch einmal aus deinem Drucker und schau sie dir genau an.
• Nimm deine Hände als Unterstützung und taste die Stellen ab, an denen Klebestreifenreste verblieben sein könnten und entferne sie gegebenenfalls.
  
  

Diesen Tipp kannst du auch Freunden geben, deren Tintenstrahldrucker sich weigert, die Tintenpatronen korrekt zu erkennen. Die Druckerpatronen für Tintenstrahler bringen nämlich ähnliche Transportsicherungen mit.

Hersteller vieler Laserdrucker nutzen Kassettensysteme. Dabei sitzt die Kartusche mit dem Toner in der Kassette mit der Bildtrommel. Bei diesen Druckern musst du zuerst prüfen, ob der Toner in der Bildtrommel-Kassette richtig eingerastet ist. In einem zweiten Schritt führst du die Prüfung bei der Kassette durch, in der sich die Bildtrommel mit der Entwicklereinheit und der Fixiereinheit befindet.

Erst wenn der Sitz beider Kassetten stimmt, hat dein Drucker die Chance, den Toner erkennen zu können. Anderenfalls kommt es zu Unterbrechungen des Kommunikationswegs zwischen der Technik des Geräts und der Elektronik der Druckerpatronen-Kartusche.

Einige Druckerhersteller wollen mit allen Mitteln die Verwendung nachgefüllter Toner verhindern. Vielleicht ist das bei deinem Drucker auch der Fall. Doch das kannst du in vielen Fällen mit einem kleinen Trick umgehen: ein Toner-Reset für eine Neuerkennung des Toners.

Wie dieser Reset funktioniert, erfährst du normalerweise aus dem Benutzerhandbuch für deinen Drucker. Anderenfalls kannst du die Vorgehensweise beim Toner-Reset auf den Supportseiten der Druckerhersteller wie beispielsweise Brother in Erfahrung bringen.

Die Vorgehensweise beim Toner-Reset unterscheidet sich einerseits zwischen den Herstellern (Brother, Samsung etc.) und anderseits sogar zwischen den einzelnen Baureihen einer Laserdrucker-Marke. Wissen solltest du außerdem, dass du nicht bei jedem Drucker und Multifunktionsgerät einen Toner-Reset machen kannst. Die Hersteller wollen eben lieber profitabel neue Druckerpatronen und Toner verkaufen, als das Nachfüllen und anschließend problemlose Drucken zu ermöglichen.

Bei den Druckern und Multifunktionsgeräten, bei denen kein Toner-Reset möglich ist, kannst du lediglich einen kompletten Drucker-Reset zur Behebung von Problemen mit der Tonererkennung versuchen.

Ein Drucker-Reset funktioniert ganz einfach:

Schalte deinen Drucker aus und warte mindestens eine halbe Minute, damit die Daten im flüchtigen Druckerspeicher gelöscht werden. Danach kannst du den Drucker wieder einschalten. Bei jedem Einschalten führen Laserdrucker, Tintenstrahldrucker und Multifunktionsgeräte eine Selbstdiagnose durch. Im Rahmen dieser Selbstdiagnose startet die Tonererkennung neu.

Ob das bei deinem Gerät zum Erfolg führt, musst du ausprobieren. Ausführliche Informationen zum Drucker-Reset findest du im verlinkten Ratgeber.

Natürlich kann es durchaus auch passieren, dass ein kaputter Chip die korrekte Tonererkennung verhindert. Schau den Chip genauer an. Selbst winzige Kratzer auf der Oberfläche reichen aus und der Drucker erkennt den Toner nicht.

Beim Farblaserdrucker kannst du testen, ob der Tonerchip defekt ist, indem du den Toner testweise an einer anderen Stelle einsetzt. Vielleicht haben auch Nachbarn oder Freunde das gleiche Druckermodell und können damit die Kartusche testen.

Bei einem defekten Chip bleibt nur eine Reklamation der Kartusche. Sie gestaltet sich allerdings vor allem bei den Billiganbietern aus Asien sehr schwierig bis unmöglich. Schon deshalb bist du besser beraten, wenn du stattdessen kostengünstige und umweltfreundliche Rebuilt-Toner aus der Wiederaufbereitung in Deutschland kaufst.

Auch an diese Fehlerquelle solltest du denken, wenn dein Drucker einen Toner nicht erkennen kann. Ursache sind Differenzen zwischen den Daten auf dem Chip und den Daten in der Firmware. Das kommt besonders dann häufig vor, wenn du Alternativkartuschen oder Rebuilt-Toner verwendest. Bei diesen Produkten werden Reichweiten angeboten, die es im Sortiment der originalen Verbrauchsmaterialien der Druckerhersteller nicht gibt. Dann nimmt die Firmware bei der Kompatibilitätsprüfung an, dass du inkompatible Toner verwenden willst. Das wird zur Prävention gegen Druckerschäden verhindert.

Die Lösung können auch hier Chip-Resetter oder ein manueller Toner-Reset bringen. Bei unseren Rebuilt-Tonern hast du dieses Problem nicht, weil wir sie mit Chips versehen, die optimal mit der Firmware deines Druckers kooperieren.

Wenn du dir einen Farblaserdrucker gegönnt hast, solltest du einen speziellen Fakt wissen: Ein solcher Drucker erkennt oft den Toner nicht, wenn du mehrere Toner gleichzeitig tauschen willst. Beim Farblaserdrucker ist es der bessere Weg, leere Toner einzeln nacheinander tauschen und erkennen zu lassen. Damit sparst du dir die Zeit, um diverse andere Fehlerquellen zu suchen, die gar nicht vorliegen. Diesen Tipp zur Beseitigung von Druckerfehlern geben sehr viele Experten. Weiteres Wissen zum Tonerwechsel findest du in unserem verlinkten Ratgeber.

Auch das ist eine Besonderheit der Farblaserdrucker bei Problemen mit der Tonererkennung. Die Prüfungen mancher Hersteller sind so streng, dass dir dein Drucker die Erkennung auch dann verweigert, wenn du beispielsweise einen Magenta-Toner an der Stelle eingesetzt hast, an die eigentlich der Yellow-Toner gehört. Das liegt daran, dass auf den Sicherungschips auch Informationen zur Farbe des Tonerpulvers enthalten sind.

In welchen Schacht welcher Toner gehört, erkennst du an den farbigen Punkten. Prüfe also, ob du beim Austauschen mehrerer Toner im Farblaserdrucker die Farbzuordnung verwechselt hast. Falls nötig, nimm die entsprechenden Korrekturen vor. Beachte dabei bitte die Hinweise im Tipp 12.

Wenn dein Drucker bei der Erstverwendung an einem Rechner die Toner nicht erkennt, kann ein Problem mit den Druckertreibern vorliegen. Besonders häufig kommt das bei der Inbetriebnahme via Plug & Play vor. Dabei durchsucht das Betriebssystem die eigenen Bibliotheken nach dem passenden Treiber. Ist er dort nicht vorhanden, nimmt Windows Kontakt zu den Microsoft-Servern auf. Gibt es dort ebenfalls keinen speziellen Treiber für deinen Drucker, verwendet Windows einen Universaltreiber. Doch dieser bietet meistens keinen optimalen Support für deinen Laserdrucker und erst recht nicht für Multifunktionsgeräte. Dann bleibt dir nur der Ausweg einer manuellen Korrektur der Druckertreiber über den Gerätemanager des Betriebssystems. Vorher musst du allerdings den richtigen Treiber von den Supportseiten des Druckerherstellers herunterladen und auf der Festplatte oder SSD deines Computers speichern.

Eigentlich tut das Betriebssystem immer nur das, was der Nutzer „anschubst“. Aber bedenke, dass Microsoft bei Windows-Updates Aktionen starten kann, von denen du nichts bemerkst. Schon so manche Laserdrucker und Multifunktionsgeräte haben nach einem Windows-Update die Tonererkennung verweigert. Der Grund dafür sind in der Regel die digitalen Signaturen der Druckertreiber. Entweder fehlen sie gänzlich oder Windows stuft sie nach einem Update als veraltet ein. Dann werden die Treiber automatisch deaktiviert. Das erkennst du, indem du im Gerätemanager den Druckerstatus prüfst. Bei einer Deaktivierung der Treiber müsste er als „nicht bereit“ angezeigt werden.

Klappt die Neuinstallation solcher Druckertreiber nicht, ist ein Eingriff in die Optionen in der UEFI oder der BIOS notwendig. Dort kannst du Windows nämlich verbieten, die digitalen Treibsignaturen zu erzwingen. Bei der Suche nach einer laientauglichen Anleitung wirst du beispielsweise bei CHIP fündig.

Es gibt eine ganze Palette möglicher Fehlerquellen, wenn der Drucker die Toner nicht erkennt. Sie reicht von Bedienerfehlern über Treiberprobleme bis hin zu den Tricks, mit denen dich einige Druckerhersteller an originales Verbrauchmaterial (Patronen und Toner) binden oder zu einem vorzeitigen Neukauf nötigen wollen. Das Schlimmste daran ist, dass du von einigen Druckerherstellern sogar daran gehindert wirst, umweltfreundliche Toner und Tintenpatronen aus der Wiederaufbereitung zu verwenden. Diese Vorgehensweise sollte im Interesse des Umweltschutzes und Klimaschutzes weltweit gesetzlich verboten werden. Defekte am Drucker selbst sind nur in den seltensten Fällen die Ursachen bei Problemen mit der Tonererkennung. Mit unseren vorstehenden Druckertipps solltest du die meisten Fehler finden und ausschalten können. Wir wünschen dir dabei viel Erfolg!

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