Laserdrucker druckt doppelt beheben

Bei Laserdruckern, die Farbe drucken, kannst du mit einem einfachen Test herausfinden, welche Tonerkartusche von den aufgezählten Problemen betroffen ist: Drucke einfach jeweils einen Ausdruck nur in Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz. Intakte Toner verursachen kein Problem, die defekten eben schon und du brauchst dich nur um diese kümmern.

Extra-Tipp: Falls das Tonerpulver in der Tonerkartusche feucht geworden ist, kannst du sie vielleicht trotzdem weiterverwenden. Lagere die Kartusche ausgebaut für mehrere Tage an einem warmen, trockenen Ort. Dann schwenkst und schüttelst du die Kartusche vorsichtig. Bitte schütze deine Umgebung vor Toner, denn meistens fällt beim Schütteln und Schwenken etwas davon aus der Kartusche! Zuletzt verteilst du durch horizontales Schwenken den Toner möglichst gleichmäßig in der Kartusche, bevor du sie für einen Testdruck einsetzt. Nicht immer lösen sich die durch die Feuchtigkeit entstandenen Klumpen aus Tonerpulver – manchmal aber eben doch.

Je nach Druckermodell besitzen manche Farblaserdrucker ein Transferband, das für die sogenannte Revolvertechnik benötigt wird. Dabei wird das jeweilige Tonerpulver der vier Tonerkartuschen in Cyan, Magenta, Gelb und Schwarz zunächst auf das Transferband übertragen. Von dort aus gelangt es in einem „Rutsch“ auf das Druckerpapier. Das Tonerpulver haftet am Transferband wie bei der Trommel durch elektrostatische Aufladung.

Ist das Transferband verschmutzt, kannst du es über die Wartungsklappe entfernen (schau dazu in das Handbuch deines Druckers) und es vorsichtig säubern. Achtung: Berühre es nicht mit der bloße Haut, das könnte es beschädigen! Nutze zur Reinigung einen fusselfreien Baumwoll-Lappen, mit dem du das Band sensibel trocken sauberwischst. Bei hartnäckigen Verschmutzungen kannst du mit wenig(!) destilliertem Wasser nachhelfen, musst das Bauteil aber unbedingt(!) vollständig trocknen lassen, bevor du das Transferband wieder einsetzt.

Unter Umständen musst du das Transferband erneuern, was teilweise mit relativ hohen Kosten verbunden sein kann. Sollte dein Gerät noch Gewährleistung oder Garantie haben und du hast deinen Drucker sachgemäß benutzt, kannst du deinen Drucker gegebenenfalls vom Händler bzw. Hersteller reparieren lassen. Mehr dazu unter Frage 6.

Extra-Tipp: Durch die Verwendung von Alternativen zu Originaltoner (wie etwa SUPERPATRONEN-Toner, wiederaufbereitete, neu befüllte, originale Kartuschen) verlierst du nicht die Garantie oder Gewährleistung deines Druckers. Natürlich gilt das auch bei Tintenstrahldruckern und Refill-Tintenpatronen.

Es gibt einen recht zuverlässigen Weg, um herauszufinden, ob die Fixiereinheit bzw. die Heizwalze bei Laserdruckern zu doppelt gedrucktem Druckbild und Schatten führt, weil sie nicht genug heizt:

• Gehe in die Druckereinstellungen und aktivieren den Toner-Sparmodus oder Entwurfsmodus.
• Starte einen Druckauftrag.
• Wird nun ohne doppeltes Druckbild und ohne Schattenbilder ordentlich gedruckt, kannst du davon ausgehen, dass die Sensorik für die Temperaturregelung der Heizeinheit defekt ist.

Ist die Heizwalze defekt, kann auch loser Toner auf einem ausgedruckten Blatt verbleiben, der einfach weggewischt werden kann, weil der Toner nicht genug erhitzt und entsprechend nicht komplett geschmolzen und fixiert wird. Übrigens sind auch Streifen oder Schmieren auf dem ausgedruckten Blatt mögliche Hinweise auf eine defekte Heizwalze.

Sichtbare Defekte ausschließen: Baue die Fixiereinheit aus. Die Anleitung dazu findest du im Handbuch des Geräts und auf den Online-Support-Seiten des Herstellers. Nimm sie in Augenschein. Normalerweise siehst du zwei Walzen, die (feste) Heizwalze und die (weiche) Anpresswalze. Haftet auf der Heizwalze Toner? Versuche ihn vorsichtig zu entfernen. Wenn dir das gelingt, kannst du eventuell kurzfristig wieder ohne Schattenbilder drucken. Meistens verzögert die Reinigung nur den notwendigen Ersatz des Bauteils.

Lösung (langfristig): Der Austausch der Fixiereinheit gegen eine neue, leider. In vielen Fällen ist die Fixiereinheit allerdings relativ teuer, auch eine Reparatur des Bauteils kann gut zu Buche schlagen. Wenn dein Laserdrucker noch Gewährleistung oder Garantie hat, kannst du dich an den Händler bzw. den Hersteller wenden. Gegebenenfalls musst du dadurch für die Reparatur entsprechend nicht aufkommen. Von einer Eigenreparatur raten wir ab.

• Voraussetzung für die gesetzliche Gewährleistung: Das Gerät wurde innerhalb der letzten 24 Monate gekauft und der Defekt ist nicht von dir verursacht worden. Du wendest dich mit dem Schaden an den Verkäufer des Geräts. In den ersten 6 Monaten nach dem Kauf muss der Händler für eine Ablehnung der Gewährleistung beweisen, dass der Fehler beim Kauf noch nicht vorhanden war. Ab dem 7. Monat nach dem Kauf bist allerdings du in der Pflicht zu beweisen, dass der Defekt bereits nach dem Verkauf bestanden hat.
• Voraussetzung für einen Garantie-Anspruch: Das Gerät ist nicht älter als die Laufzeit der Garantie und du hast es bestimmungsgemäß verwendet. Und du musst dich während der Gewährleistungszeit zunächst an den Händler wenden.
  
  

Extra-Tipp: Hast du in der Nähe eine unabhängige Reparaturwerkstatt, die auch Drucker repariert? Wenn die Garantie abgelaufen ist, kann dir die dortige Fachkraft vielleicht unkompliziert weiterhelfen. Lass dir aber unbedingt einen Kostenvoranschlag geben! Zwar ist nachhaltig handeln das Beste, was du tun kannst. Trotzdem musst du vielleicht auf die Wirtschaftlichkeit und deinen Geldbeutel achten. Vom Kostenvoranschlag darf nicht mehr als 10 Prozent abgewichen werden. Würde sich der Reparaturaufwand unerwartet erhöhen und damit auch die Reparaturkosten, muss dich der Dienstleister darüber vorab informieren und dein Okay einholen. Wenn sich die Drucker-Reparatur kostentechnisch für dich rechnet, tust du mit der Reparatur eine gute Sache für die Umwelt.

Kannst du einen Hardware-Defekt am Drucker ausschließen? Dahingehender Tipp: Einen Versuch ist es wert, ein Dokument als PDF zu speichern und es mit der Option „Als Grafik drucken“ auszudrucken. Verschwindet das Problem, dass der Laserdrucker doppelt druckt, liegt zumindest kein Hardware-Problem auf Seite des Druckers vor, sondern ein Software-Problem (Treiber). Entsprechend sind für dich nachfolgende Punkte unbedingt interessant:

Verwendest du einen Universal-Treiber? Diese sind nicht immer zu 100 Prozent kompatibel mit dem damit betriebenen Drucker. Es kann sogar dazu kommen, dass nur einzelne Ausdrucke Schatten drucken, die wie gedoppelt wirken, weil beispielsweise die Verarbeitung einer Druckdatei durch bestimmte, enthaltene Elemente Fehler bei der Übertragung vom PC zum Drucker hervorrufen. Auch Streifen und wie geschwärzt wirkende Elemente können durch einen unzureichenden Treiber entstehen. (Solche Probleme wurden übrigens insbesondere unter Windows 10 festgestellt - auch mit dem passenden Treiber.)

Prüfe daher, wenn der Laserdrucker doppelt druckt, ob

• du einen Universal-Treiber verwendest. Ersetze ihn gegebenenfalls gegen den aktuellen deines Druckerherstellers für dein Druckermodell. Treiber findest du auf den Support-Seiten des Herstellers zum Download.
• du einen veralteten Treiber verwendest. Falls dem so ist, aktualisiere den Druckertreiber.

Wenn du völlig sicher gehen willst, löschst du den Treiber, also deinstallierst ihn komplett, am besten mit einem nachfolgenden Neustart des Rechners. Nicht unbedingt nötig, aber noch sicherer ist es, wenn du den Drucker aus der Druckerliste im Gerätemanager löschst und den Drucker neu einrichtest. Wie das geht, erfährst du in unserem Ratgeber „Drucker installieren“. Hast du das erledigt, dann beginnst du mit der Neu-Installation des passenden, aktuellen Druckertreibers.

Extra-Tipp: Wir halten Ratgeber zum Treiber installieren für dich explizit für Brother, Canon und Samsung bereit. Hier wird dir  alles genau mit Bildern und teils Video erklärt.

Wenn mehrere Nutzer auf einen Drucker zugreifen können, kommt es gelegentlich zu Fehlern, die auch zu doppelten Ausdrucken führen können. Eine Ursache könnte eine falsche Konfiguration sein. Entsprechend solltest du auch hier zunächst die lokalen Einstellungen prüfen wie unter Frage 8 beschrieben.

Bei Laserdruckern, die in ein Firmennetzwerk eingebunden sind und über einen Druckserver laufen, kannst du dich außerdem an den verantwortlichen Administrator wenden und bitten, die Konfiguration zu prüfen, nenne ihm dazu exakt den vorliegenden Fehler.

Extra-Tipp: Hat dein Betrieb einen Wartungsvertrag für die Druckerflotte? Diese können das Gerät prüfen und den Fehler beheben. Wende dich an einen Vorgesetzten und schildere dein Problem, damit der Vorgang ins Rollen kommt.

Eine komplette Reinigung des Laserdruckers kann eventuell von Grund auf dein Problem lösen. Schaue in diesem Zug auch nach, ob der Resttonerbehälter noch genügend Kapazität bereit hält. (Hinweis: Bei manchen Tonern ist der Resttonerbehälter in der Tonerkartusche integriert und wird somit mit jedem Tonerwechsel getauscht.)

Extra-Tipp: Eine regelmäßig durchgeführte Reinigung des Laserdruckers beugt Problemen wie Streifen, verschmierte Druckbilder und ähnliches vor. Sie sichert längerfristig nicht nur eine gute Druckqualität, sondern verlängert auch die Nutzungsdauer (Lebenszeit) deines Geräts. Übrigens, wir haben für dich zusammengefasst, was du tun kannst, wenn dein Laserdrucker Streifen druckt. Folge einfach dem Link.